Als Klantenservice Medewerker bij Coolblue Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract. Dit doe je deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Rotterdam. Je wordt onderdeel van het jongste en meest ambitieuze Energie bedrijf van Nederland. Dankzij de toffe doorgroeimogelijkheden binnen de hele organisatie groei jij net zo hard mee.

Wat je doet

Klanten helpen via de telefoon en mail. Dit doe jij zo goed dat ze ervan gaan glimlachen. Vragen beantwoorden over het energiecontract, de energierekening, termijnbedragen, verbruik en meterstanden. Jezelf ontwikkelen. Alles leren over de energiemarkt en doorgroeien binnen de gehele organisatie. Wat je krijgt

Een salaris van €15 per uur. Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt. Doorgroeimogelijkheid naar ander toffe functies binnen Coolblue. Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers. Ongekend goede werksfeer. Met versbereide lunches, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten en zelf georganiseerde events, zoals gamenight, wine tasting, rocycle of boksen. Korting op alle spullen die we verkopen. Wat je kan

Goed Nederlands spreken en schrijven, zodat je onze klanten vlekkeloos kunt helpen. Minimaal 18 jaar jong, in verband met de werktijden. Tijdens de inwerkperiode trainingen volgen via een vast fulltime rooster op kantoor. Zo stomen we je in 2 weken klaar voor de job. Tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar zijn. In het weekend werken: in ieder geval eens per twee weken. Wij checken alle kandidaten in het FAD register. Kijk minder

Als Commercial Product Manager ben je verantwoordelijk voor de prijs- en assortimentsstrategie op de Coolblue website. Je houdt je bezig met het vergroten van het marktaandeel, optimaliseren van de productmarge en het verhogen van het aantal verkopen en de online conversie.

Wat doe je als Commercial Product Manager bij Coolblue?

Dagelijks werk je aan het bepalen van de juiste prijsstrategie en het optimaliseren van het productassortiment. Je denkt mee over het verbeteren van het aanbod voor de klant, bijvoorbeeld door betere cross-sell keuzes. Je werkt in een multidisciplinair team van ongeveer 6 tot 10 Coolblue'ers, waarbij je veel samenwerkt met de Product Journey Manager en de Buyer. Buiten je eigen team, overleg je vaak met collega's van Marketing. Samen verbeteren jullie de kanaalprestaties, zoals bid-management en online zichtbaarheid.

Samen met je Lead stel je commerciële doelen en actieperiodes vast, en kijk je of deze behaald worden. Je zorgt voor een slimme prijsstrategie die past bij onze commerciële doelen. Je bekijkt dagelijks de cijfers in dashboards en pakt tegenvallende resultaten aan, op korte én lange termijn. Samen met de Product Journey Manager stel je het assortiment samen en zorg je dat het logisch, aantrekkelijk en winstgevend is. Je kiest welke producten goed werken als cross-sell om zo extra marge per bestelling te halen. Je verbetert ons bid-management door verkeer en concurrenten te analyseren, zodat de prestaties in NL en BE beter worden. Hier herken jij jezelf in

Een afgeronde wo-opleiding in de richting van Commercie of Marketing. 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie is een pré De Nederlandse taal beheers je tot in de puntjes. Goed met cijfers. Je weet data te vertalen naar concrete inzichten en actiepunten. Verkoopkansen herken je als geen ander want je bent strategisch en commercieel. Ambitieus in het stellen van doelstellingen en het pakken van de verantwoordelijkheid om dit te realiseren. Inleven in klanten om hun (product)behoeften te achterhalen. Dit zoek jij verder in een baan

Geld.

Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.

Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.

Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.

Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.
25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.

Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.

Meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter te worden.

Korting op alle spullen die we verkopen.

Kijk minder

Als Headhunter bedenk je samen met hiring managers wie jullie zoeken en hoe je diegene gaat vinden. Met slimme zoektechnieken vind je binnen netwerken en platforms de perfecte kandidaat. Je schakelt snel en zorgt dat vacatures gevuld worden met de juiste mensen.

Wat doe je als Headhunter bij Coolblue?

Als Headhunter bedenk je samen met hiring managers wie jullie zoeken en hoe je diegene gaat vinden. Vervolgens zoek je op LinkedIn, in Slack-groepen en in niche-communities naar de beste kandidaten. Tijdens intakegesprekken stel je scherpe vragen en voel je feilloos aan of iemand bij Coolblue past. Je coördineert het hele sollicitatieproces, houdt contact met kandidaten en zorgt dat iedereen zich gezien voelt. Naast het vinden en werven van nieuwe collega's houd je je ook bezig met procesverbetering. Zo maak je onze werving elke dag een beetje beter.

Bedenken wat voor kandidaten het beste bij een functie passen. Op LinkedIn, niche platforms en in Slack-groepen de juiste mensen vinden. Met kandidaten in gesprek gaan over een functie bij Coolblue. Intakegesprekken voeren en hiring managers adviseren over de juiste match. Recruitment ondersteunen met vacatures die moeilijk in te vullen zijn. Het sollicitatieproces beheren en verbeteren. Hier herken jij jezelf in

Minstens 3 jaar ervaring in recruitment, bij voorkeur met rollen die moeilijk in te vullen zijn. Hbo werk- en denkniveau. Je spreekt Nederlands, but your English is also very good. Je leert snel om te gaan met nieuwe tools en technieken. Je bedenkt slimme technieken om de juiste kandidaten op te sporen. Je weet mensen makkelijk te overtuigen en enthousiast te maken. Je bent georganiseerd en kan veel lopende projecten tegelijk beheren. Je herkent snel of iemand bij onze cultuur past. Dit zoek jij verder in een baan

Geld.

Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.

Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.

Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.

Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.
25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.

Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.

Meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter te worden.

Korting op alle spullen die we verkopen.

Kijk minder

Als klantenservice medewerker help je klanten écht verder. Via telefoon, chat en mail beantwoord je vragen over producten, bezorgingen en betalingen. Je luistert goed, houdt verwachtingen helder en biedt een oplossing die past bij de situatie van de klant. Daarbij zet je graag dat extra stapje om de klantervaring zo goed mogelijk te laten verlopen. Je voert dagelijks uitdagende gesprekken met klanten waarbij het net iets anders gelopen is dan we gehoopt hadden. Juist in dat soort gesprekken blijf je rustig en professioneel, stel je duidelijke grenzen en kijk je altijd naar wat wél kan.

Wat je doet

Je luistert aandachtig naar de klant, stelt de juiste vragen en ontdekt snel wat de klant écht nodig heeft. Zo vind je steeds de best passende oplossing. Je communiceert helder via telefoon, chat en mail en schakelt makkelijk tussen verschillende kanalen. Je voelt je prettig in een resultaatgerichte omgeving waarin je werkt met doelen en targets. Ook bij veel lastige klantvragen of weerstand blijf je rustig en stevig in gesprek. Je geeft duidelijk grenzen aan en neemt zelfverzekerd de regie. Je navigeert vlot tussen verschillende, uitdagende klantsystemen en zoekt zelfstandig naar de beste oplossing in onze database. Wat je krijgt

Een salaris van €15 per uur.

Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.

8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.

Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.

Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.

Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.

Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.

Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue.

Wat je kan

Je kunt foutloos Nederlands spreken en schrijven.

Je bent stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.

Je houdt overzicht en bent goed in multitasken.

Je werkt makkelijk met verschillende systemen en hebt nieuwe tools zo in de vingers.

Je bent minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.

Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.

Je bent om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.

Je volgt het fulltime inwerktraject van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur.

Je hebt geen geplande vakanties meer staan voor 2026.

Je staat binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal en werkt minimaal 1 keer per week op kantoor. Wel zo gezellig.

Kijk minder