Wat ga je doen:

Het waarborgen van de eerlijke en objectieve examinering van ál onze studenten. Die impact heb je als voorzitter van de centrale examencommissie (CEC) bij ROC Nijmegen. De CEC is onafhankelijk adviseur en kennispartner op het gebied van toetsing en afsluiting. Naast de CEC geef je leiding aan de acht decentrale examencommissies (DEC’s). Samen geven jullie binnen de wettelijke kaders richting aan de organisatie over het thema examinering. Daarnaast werk je nauw samen met bestuur, directie, management, staf en examencommissieleden, zowel in- als extern. Door jouw toezicht en aanbevelingen verbetert de kwaliteit van ons onderwijs continu. De maatschappelijke impact? Studenten kunnen dankzij jouw kwaliteitsborging rekenen op hoogwaardige diploma’s!
Een greep uit jouw werkzaamhedenJij bent de drijvende kracht achter de CEC. Met jouw leiderschap zorg je voor een onafhankelijk, deskundig en betrouwbaar examenproces. Daarbij ondersteun je de DEC’s bij het uitvoeren van opleidingsspecifieke wettelijke takenJe bent de strategische spil in examinering: je ontwikkelt en bewaakt de visie, adviseert het college van bestuur en directie en zorgt dat wet- en regelgeving feilloos wordt nageleefdJe leidt vergaderingen met visie: je bereidt en zit ze voor, en waarborgt een sterke opvolging van acties. Daarnaast borg je de examenkwaliteit met heldere rapportages en een gedegen jaarverslagAls hét aanspreekpunt van de examencommissie houd jij de regie: je coördineert de taakverdeling binnen de CEC en brengt bevindingen en beslissingen helder in kaart voor alle stakeholdersJe tilt de examencommissie naar een nóg hoger niveau door expertiseontwikkeling te stimuleren en een doeltreffend scholingsplan op te zetten en uit te voerenInformatie over het teamSamen met een secretaris, een afgevaardigde uit de DEC én leden uit de verschillende onderwijsdirecties vorm jij de CEC. Sinds kort is de CEC benoemd tot centrale proceseigenaar van de vaststeladviescommissies. Samen zorgen jullie voor het behoud van structuur, eenheid én kwaliteit.
De overkoepelende examencommissie, die is gepositioneerd binnen de directie Control & Bestuursondersteuning, bestaat uit de CEC en de acht DEC’s. Onder jouw leiding vinden overleggen plaats met de voorzitters en secretarissen om een goede balans tussen ontwikkeling, controle en uniformiteit te garanderen.
Over ROC NijmegenBij ROC Nijmegen bouwen we in een inspirerende leer- en werkomgeving met studenten, docenten en partners aan de toekomst van onze regio. Onze focus ligt op duurzaamheid, gezondheid en diversiteit. Daarbij zijn we zuinig op de wereld en op elkaar: bij ons mag iedereen zichzelf zijn, groeien en fouten maken. We zetten hoog in op vitaliteit en zijn trots op onze Gezonde School-certificaten. En of je nu onderwijst of ondersteunt, samen dragen we bij aan de ambities van onze studenten. Samen zijn we ROC Nijmegen.
Wat moet je kunnen en welke competenties neem je meeJe hebt wo-niveau en bij voorkeur ruime werkervaring in het beroepsonderwijs. Ook heb je kennis van ontwikkelingen op het gebied van examinering en afsluiting in het middelbaar beroepsonderwijsJe hebt een visie die verder reikt dan één sector of opleiding en kunt deze wanneer nodig op een overtuigende, tactvolle en diplomatieke manier kracht bijzettenJe verbindt collega’s van alle lagen door jouw doelgerichte communicatie, waardoor eenheid in de organisatie ontstaatJe wilt, net als wij, een leven lang leren. Dus jij durft nieuwe perspectieven te bieden en deelt deze graag met collega’sWat hebben wij te biedenEen werkweek van 24 uurEen bruto maandsalaris van maximaal € 6.680, op basis van een fulltime dienstverbandEen eindejaarsuitkering (8,33% van je jaarsalaris)Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een ruime verlofregeling, een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding en o.a. een fietsplan en gratis sportenFinanciële bijdrage voor je basis- en aanvullende zorgverzekeringWerken aan je gezondheid in het ROC Fitcentrum en het ROC FitlokaalEen leven lang leren. Je ontwikkelt jezelf dankzij bijvoorbeeld een inductieprogramma, opleidingsbudgetten, webinars, cursussen en workshops van de MBO AcademieJe ontmoet je collega’s bij diverse evenementen, zoals de opening van het schooljaar en de jaarlijkse studiedag en personeelsdagEen inspirerende werkomgeving in een toonaangevende, ontwikkelingsgerichte en inclusieve onderwijsorganisatieInformatie en procedureEnthousiast? Solliciteer dan uiterlijk 25 maart 2025 via de website en voeg je cv en motivatie toeHoud je inbox in de gaten: je ontvangt direct een ontvangstbevestiging en binnen enkele dagen na de sluitingsdatum een persoonlijke reactieDe sollicitatiegesprekken vinden plaats op maandag 31 maart 2025 (eerste gesprek) en vrijdag 4 april 2025 (tweede gesprek)Interne kandidaten zonder conflicterende neventaken, krijgen voorrang bij gelijke geschiktheidEerst meer weten over de vacature? Selma Nijhuis, concern-auditor, en Rosa van den Berg, secretaris CEC, kunnen je er alles over vertellen. Bel of app 06 – Selma Nijhuis) of 06 – Rosa van den Berg) of mail naar ofGoed om te wetenBij voorkeur start je per juni 2025Je werkt flexibel op verschillende locaties van ROC Nijmegen en vanuit huisWe vinden een veilige werkomgeving belangrijk. Daarom vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)Ongevraagde acquisitie wordt niet op prijs gesteld en zal niet worden beantwoord.

Customer Journey Advisor

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarin jij het aanspreekpunt bent voor onze klanten en hen adviseert over onze softwareproducten in de accountancy: Twinfield, Basecone, Alure en Dossierflow? Deze rol is voor iemand die service en klantgerichtheid als vanzelfsprekend beschouwt.

Wat ga je doen als Customer Journey Advisor?

Als Customer Journey Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als via de mail. Je helpt onze klanten bij complexe vragen over de Twinfield applicatie. Door jouw snelle en nauwkeurige beantwoording van vragen zorg je voor optimale klanttevredenheid. Zo kunnen onze klanten maximaal profiteren van ons systeem.

Een van onze speerpunten is ‘we give back time’. Dit geldt voor klanten die met onze Twinfield applicatie werken. Hier zijn wij eigenlijk constant en obsessief mee bezig. Efficiëntie, schaalbaarheid, automatisering en ontzorgen zijn waarden die wij graag binnen onze teams terug willen zien. Gedurende de hele journey van de klant, zou deze dan ook het gevoel moeten hebben dat we tijd teruggeven aan hen.

Elke dag is anders bij ons! Maar ons doel blijft hetzelfde: zorgen dat klanten optimaal gebruik maken van onze software en het bieden van een uitstekende klantbeleving op een vriendelijke, persoonlijke en efficiënte manier. Dit doen we als een hecht en gezellig team, waar naast professionaliteit ook humor centraal staat.

Wie ben jij als Customer Service Representative?

Een Customer Service Representative speelt een cruciale rol in het optimaliseren en verbeteren van de klantervaring binnen onze organisatie. Wat voor vaardigheden zoeken wij?
Analytische VaardighedenData-analyse: In staat om klantgegevens en feedback te analyseren om trends en verbeterpunten te identificerenProbleemoplossend: Bekwaam in het identificeren van knelpunten in de klantreis en het ontwikkelen van effectieve oplossingenCommunicatieve VaardighedenLuisteren: Goed kunnen luisteren naar klanten en collega’s om hun behoeften en zorgen te begrijpenSchriftelijke en mondelinge communicatie: Duidelijk en beknopt kunnen communiceren, zowel intern als extern, om aanbevelingen en bevindingen over te brengenKlantgerichtheidEmpathie: Het vermogen om zich in te leven in de klant en hun perspectief te begrijpenServicegericht: Altijd streven naar de beste oplossing voor de klant en hun tevredenheid vooropstellenSamenwerkingTeamplayer: Goed kunnen samenwerken met verschillende afdelingen zoals marketing, sales, en productontwikkelingInterpersoonlijke vaardigheden: Sterke vaardigheden in het opbouwen van relaties en het samenwerken met diverse teamsDetailgerichtNauwkeurigheid: Zorgvuldigheid in het verzamelen en analyseren van gegevensGrondigheid: Oog voor detail bij het ontwikkelen van klantreiskaarten en het identificeren van verbeterpuntenBij ons op kantoor in HoevelakenEen gezellige en informele sfeer, maar wel met oog voor resultaat;Schuif aan bij onze lunch, laat je portemonnee thuis, wij regelen alles;Goede koffie van versgebrande fairtrade bonen en iedere dag vers fruit;Een relaxruimte met een pooltafel, tafeltennis en voetbaltafel;We organiseren om de zoveel tijd allerlei events waar je wel of niet bij aan kunt sluiten;Voldoende parkeerplekken en op drie minuten loopafstand van het stationWat bieden wij jou als Customer Journey Advisor?Een werkweek van 32 tot 40 uur;Een marktconform salaris;Een gezonde balans tussen thuiswerken en op kantoor (2 dagen) in Hoevelaken;Bij een fulltime werkweek 25 vakantiedagen;Een interessante pensioenregeling;Doorgroeimogelijkheden binnen Basecone of Twinfield (bijvoorbeeld klanttrainingen geven of consultancy), binnen Wolters Kluwer en eventueel ook internationaalGeïnteresseerd in de functie van Customer Journey Advisor?

Druk op de 'apply' knop om je CV naar ons op te sturen. Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Ilias Al Mansoure via .

Wolters Kluwer (Tax & Accounting)

Onze divisie Tax & Accounting levert top-notch software aan financiële professionals. Internationaal behoren we tot de top van boekhoudsoftwareleveranciers en aanverwante diensten. Dankzij onze producten kunnen accountants, boekhouders en ondernemers eenvoudig en veilig werken. In Nederland werken we samen met een team van ongeveer 175 collega's.

Innovatie zit in ons DNA! Recent hebben we twee nieuwe producten gelanceerd, waaronder een uniek platform waarmee accountants slimmer en efficiënter kunnen samenwerken met hun klanten. En er staat nog veel meer op de planning!

-

Als je het leuk vindt om diepgaande analyses te maken, beleggingsportefeuilles te optimaliseren en je het een uitdaging vindt om je mening duidelijk te verwoorden en niet terug te deinzen voor een stevige discussie, dan is dit een baan voor jou.
Wat is vereist?Ervaring met risicomanagementsystemen en data-analyseErvaring met due diligenceErvaring met Bloomberg, FactSet, MSCI RiskManagerSterke analytische vaardigheden en vaardig in Excel, Word, PowerPointKennis van ESG en best practicesUitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschriftProactieve houding en het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werkenWat krijg je?Max. €8.058 (schaal 9) bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)36-urige werkweek216 vakantie-uren per jaar op basis van een 36-urige werkweekGoede pensioenvoorziening, ruim ontwikkelbudget en vitaliteitsvergoedingLaptop, NS-jaarkaart en budget inrichting thuiswerkplekWat doe je?20% ESG/operationele due diligence uitvoeren15% Ontwikkelen en onderhouden van beoordelingskaders en documenten20% ESG-risico’s in portefeuilles analyseren15% Ontwikkelen en onderhouden van ESG-dataproducten10% Integreren van ESG-analyses in risicomanagement10% Ondersteunen bij rapportages en communicatie van ESG-risico’s10% Projectwerkzaamheden uitvoerenVoorbeeld uit de praktijk

Er worden onbedoelde risico's gelopen in een beleggingsportefeuille, wat mogelijk invloed heeft op de prestaties van het fonds. Wat doe je?

In deze situatie bespreek je de geconstateerde risico’s met de managers van de portefeuille en geef je advies over mogelijke optimalisaties. Je analyseert de onderliggende oorzaken van de risico's en gebruikt jouw expertise om risicovolle posities te identificeren en alternatieven voor te stellen. Je werkt samen met de managers om strategieën te ontwikkelen die de risicoprofielen binnen de beleggingsportefeuille kunnen verbeteren. Je zorgt voor duidelijke communicatie, zodat er tijdig bijgestuurd kan worden, met als doel de risico’s te verminderen en de prestaties van het fonds te optimaliseren. - Werken bij Pensioenfonds Rail & Openbaar Vervoer

Het Pensioenfonds Rail & Openbaar Vervoer is het niet verplicht gestelde pensioenfonds voor de bedrijfstak Spoorwegen en Openbaar Vervoer. De organisatie voorziet (voormalige) werknemers en gepensioneerden van aangesloten ondernemingen in een pensioen: de kernactiviteiten van het fonds zijn pensioenadministratie en vermogensbeheer. Binnen het Pensioenfonds verzorgt een team de 22 miljard euro aan beleggingen van het fonds. Een aanzienlijk deel van het vermogen wordt vanuit Utrecht door het fonds zelf belegd. De beleggers houden in een overzichtelijk team goed zicht op alle beleggingen en zijn zelf direct verantwoordelijk voor het verder verduurzamen van de portefeuille. Verandering is een constante factor binnen de organisatie, aangezien het pensioenproduct en de pensioensector sterk in beweging zijn. Het Pensioenfonds Rail & OV heeft 200 betrokken medewerkers en samenwerken staat centraal binnen de organisatie.