Customer Journey Advisor
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarin jij het aanspreekpunt bent voor onze klanten en hen adviseert over onze softwareproducten in de accountancy: Twinfield, Basecone, Alure en Dossierflow? Deze rol is voor iemand die service en klantgerichtheid als vanzelfsprekend beschouwt.
Wat ga je doen als Customer Journey Advisor?
Als Customer Journey Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als via de mail. Je helpt onze klanten bij complexe vragen over de Twinfield applicatie. Door jouw snelle en nauwkeurige beantwoording van vragen zorg je voor optimale klanttevredenheid. Zo kunnen onze klanten maximaal profiteren van ons systeem.
Een van onze speerpunten is ‘we give back time’. Dit geldt voor klanten die met onze Twinfield applicatie werken. Hier zijn wij eigenlijk constant en obsessief mee bezig. Efficiëntie, schaalbaarheid, automatisering en ontzorgen zijn waarden die wij graag binnen onze teams terug willen zien. Gedurende de hele journey van de klant, zou deze dan ook het gevoel moeten hebben dat we tijd teruggeven aan hen.
Elke dag is anders bij ons! Maar ons doel blijft hetzelfde: zorgen dat klanten optimaal gebruik maken van onze software en het bieden van een uitstekende klantbeleving op een vriendelijke, persoonlijke en efficiënte manier. Dit doen we als een hecht en gezellig team, waar naast professionaliteit ook humor centraal staat.
Wie ben jij als Customer Service Representative?
Een Customer Service Representative speelt een cruciale rol in het optimaliseren en verbeteren van de klantervaring binnen onze organisatie. Wat voor vaardigheden zoeken wij?
Analytische VaardighedenData-analyse: In staat om klantgegevens en feedback te analyseren om trends en verbeterpunten te identificerenProbleemoplossend: Bekwaam in het identificeren van knelpunten in de klantreis en het ontwikkelen van effectieve oplossingenCommunicatieve VaardighedenLuisteren: Goed kunnen luisteren naar klanten en collega’s om hun behoeften en zorgen te begrijpenSchriftelijke en mondelinge communicatie: Duidelijk en beknopt kunnen communiceren, zowel intern als extern, om aanbevelingen en bevindingen over te brengenKlantgerichtheidEmpathie: Het vermogen om zich in te leven in de klant en hun perspectief te begrijpenServicegericht: Altijd streven naar de beste oplossing voor de klant en hun tevredenheid vooropstellenSamenwerkingTeamplayer: Goed kunnen samenwerken met verschillende afdelingen zoals marketing, sales, en productontwikkelingInterpersoonlijke vaardigheden: Sterke vaardigheden in het opbouwen van relaties en het samenwerken met diverse teamsDetailgerichtNauwkeurigheid: Zorgvuldigheid in het verzamelen en analyseren van gegevensGrondigheid: Oog voor detail bij het ontwikkelen van klantreiskaarten en het identificeren van verbeterpuntenBij ons op kantoor in HoevelakenEen gezellige en informele sfeer, maar wel met oog voor resultaat;Schuif aan bij onze lunch, laat je portemonnee thuis, wij regelen alles;Goede koffie van versgebrande fairtrade bonen en iedere dag vers fruit;Een relaxruimte met een pooltafel, tafeltennis en voetbaltafel;We organiseren om de zoveel tijd allerlei events waar je wel of niet bij aan kunt sluiten;Voldoende parkeerplekken en op drie minuten loopafstand van het stationWat bieden wij jou als Customer Journey Advisor?Een werkweek van 32 tot 40 uur;Een marktconform salaris;Een gezonde balans tussen thuiswerken en op kantoor (2 dagen) in Hoevelaken;Bij een fulltime werkweek 25 vakantiedagen;Een interessante pensioenregeling;Doorgroeimogelijkheden binnen Basecone of Twinfield (bijvoorbeeld klanttrainingen geven of consultancy), binnen Wolters Kluwer en eventueel ook internationaalGeïnteresseerd in de functie van Customer Journey Advisor?
Druk op de 'apply' knop om je CV naar ons op te sturen. Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Ilias Al Mansoure via .
Wolters Kluwer (Tax & Accounting)
Onze divisie Tax & Accounting levert top-notch software aan financiële professionals. Internationaal behoren we tot de top van boekhoudsoftwareleveranciers en aanverwante diensten. Dankzij onze producten kunnen accountants, boekhouders en ondernemers eenvoudig en veilig werken. In Nederland werken we samen met een team van ongeveer 175 collega's.
Innovatie zit in ons DNA! Recent hebben we twee nieuwe producten gelanceerd, waaronder een uniek platform waarmee accountants slimmer en efficiënter kunnen samenwerken met hun klanten. En er staat nog veel meer op de planning!
remote typeHybrid (8 days/month)locationsNLD - Deventertime typeFull timeposted onMeer dan 30 dagen geleden geplaatstjob requisition idR0042922
Accountmanager Inside Sales (New Business)
Wolters Kluwer Legal & Regulatory
Wolters Kluwer is een internationale leverancier van slimme softwareoplossingen en professionele informatie in de sectoren Healthcare, Tax & Accounting, Finance, Compliance en Legal & Regulatory. Dagelijks helpt Wolters Kluwer professionals om op een betere manier zaken te doen en complexe problemen met vertrouwen op te lossen. Binnen de divisie Legal & Regulatory zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor ons Sales team, een Accountmanager Inside Sales (New Business).
De rol
Ben jij commercieel, wil je snel resultaat zien en ben je een hunter? Wil je bijdragen aan de groei van een dynamische organisatie in de B2B markt? Solliciteer dan als Accountmanager Inside Sales (New Business) bij Wolters Kluwer Nederland!
Je kent ons misschien nog van je schoolboeken (de Bosatlas en de Collegebundel zeggen je waarschijnlijk vast nog wel iets), maar tegenwoordig zijn we de onmisbare kennispartner voor Legal, Tax en Public professionals. We bieden up-to-date informatie, software en tools en zorgen voor innovatieve manieren om deze informatie continu beschikbaar en toegankelijk te maken. Bij Wolters Kluwer maken we de omslag naar het zijn van een tech bedrijf “driven by knowledge”.
Klanten kiezen hierbij ook steeds vaker voor een accountmanager op afstand; altijd bereikbaar en sneller zakendoen. Vandaar ook dat je in deze functie een cruciale rol speelt in het verder uitbreiden van ons klantenbestand door warme leads (vanuit marketing) op te volgen en zo new business te genereren.
Wat ga je doen?
Als Accountmanager Inside Sales (New Business) ben je verantwoordelijk voor het vertalen van de klantwensen en -behoeften naar oplossingen bij prospects die uiteindelijk klant moeten worden. Je verkoopt en adviseert telefonisch en via teams een selectie uit het Wolters Kluwer brede portfolio... Zo help je mee aan de verdere uitbreiding van onze Inside Sales organisatie. Je werkt overigens met nog 10 andere collega’s vanuit Deventer.
In deze dynamische functie ben je verantwoordelijk voor het realiseren van jouw doelstellingen (omzet, klantuitbouw en klanttevredenheid) op basis van vastgestelde targets. Dit doe je door vooral door veel contact te hebben met jouw (potentiële) klanten. Prospects die je gaat bellen zijn onder andere werkzaam als: Accountant, Advocaat, Fiscalist, Jurist en Notaris.
Andere taken en verantwoordelijkheden zijn:
Portfoliovernieuwing
Je brengt proactief voorstellen uit voor de vernieuwing en verbetering van productportfolio’s naar aanleiding van gesignaleerde ontwikkelingen bij jouw prospects/klanten en bij Wolters Kluwer om zo jouw verkoop en omzet te verhogen.
Accountmanagement
Je maakt een accountplan voor jouw markt. Hiermee bewerk je jouw markt en prospects/klanten. Je hebt en neemt de verantwoordelijkheid voor het uitbouwen en de verdere ontwikkeling van je portefeuille.
Afspraken en administratie
Je houdt de informatie die je aan de telefoon verkrijgt van je prospects/klanten nauwkeurig bij, zodat alle administratieve en (after)sales activiteiten kunnen worden uitgevoerd door de afdeling Customer Service. Denk hierbij aan order opvoer, facturatie en levering.
Wie ben jij?
Je bent commercieel ingesteld, communicatief vaardig en een kei op het gebied van (telefonische) verkoop. Je zet graag een stap extra, want commercie zit in je DNA. Je gaat pas echt met voldoening naar huis als je weet dat de prospect/klant tevreden is en jij hen tevreden hebt gesteld, met als resultaat dat je persoonlijke doelen en targets realiseert.
Verder staat er op jouw CV:
HBO werk- en denkniveau;Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;Affiniteit met producten en diensten van Wolters Kluwer is een pré (bijvoorbeeld ervaring met online- en/of software verkoop of enige basiskennis van de fiscale of de juridische branche).
Kenmerkend aan de Inside Sales afdeling is dat er een hoge mate van zelfstandigheid en professionaliteit gevraagd en geboden wordt. Een premium merk als Wolters Kluwer vraagt ook om een premium benadering en beleving van en door klanten in de contacten die zij met jou hebben. Als organisatie binden we graag de beste mensen aan ons en daar investeren we ook in. Ons doel is een samenwerking op lange termijn, zowel met onze klanten als onze medewerkers.
Wat bieden wij een Accountmanager Inside Sales (New Business)?
Een marktconform salaris op basis van een 36-urige (fulltime) werkweek;8% vakantiegeld + 4% PKB (Persoonlijk Keuze Budget);Laptop en telefoon van de zaak;Een interessante bonusregeling, bestaande uit een vast en variabel deel – tot 30% van het vaste salaris;Mooie bijdrage aan je pensioen (als werkgever leggen wij 2/3 in);De mogelijkheid tot hybride werken (wij werken 2 dagen per week op kantoor in Deventer);Verder bieden wij de mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden in zowel Nederland als in het buitenland.
De standplaats voor deze functie is Deventer.
We zijn er trots op om voor het vierde jaar op rij erkend te worden als Top Employer in Nederland. Ben je nieuwsgierig waarom? We gaan graag met je in gesprek om je hier meer over te vertellen!
Interesse in de rol van Accountmanager Inside Sales (New Business)?
Klik dan op ‘apply’ en wij nemen je sollicitatie spoedig in behandeling. Mocht je nog vragen hebben over deze functie, neem dan contact op met Rasi Fawaz -> Rasi.fawaz@wolterskluwer.com
Data Specialist Sales Operations Over Wolters Kluwer Wolters Kluwer is een internationale organisatie die slimme softwareoplossingen en professionele informatie aanbiedt in sectoren zoals Healthcare, Tax & Accounting, Finance, Compliance en Legal & Regulatory. Dagelijks ondersteunen wij professionals bij het nemen van beslissingen en het oplossen van complexe vraagstukken. Voor onze divisie Legal & Regulatory zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor ons Sales Afdeling: Data Specialist Sales Operations. Jouw rol Als Data Specialist binnen ons Sales Operations team speel je een cruciale rol in het bewaken en verbeteren van de inzichten en kwaliteit van data. Hiermee support je onze sales-, service- en supportteams. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het initiëren en coördineren van data-, proces- en systeemverbeteringen. Met jouw expertise in systemen en analytische tools (zoals Salesforce, Tableau, etc.) zorg je ervoor dat onze organisatie nog betere data-gedreven beslissingen kan nemen. Samen met ervaren collega's binnen sales operations, het analytics team, data quality en business controlling werk je aan het optimaliseren van onze data. Je zorgt ervoor dat de onderliggende data correct wordt ingevoerd, waardoor de juiste rapporten en inzichten beschikbaar zijn voor besluitvorming. Met jouw data-gedreven mindset adviseer je hoe we leadgeneratie, salesconversie en behoud van klanten kunnen verbeteren. Binnen ons dynamische Sales & Service afdeling krijg je de kans om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen. Onze ervaren collega's staan altijd klaar om je te ondersteunen en al jouw vragen te beantwoorden. Wie ben jij? Hbo-niveau of relevante werkervaring met data-analyses, proces- en systeemverbeteringen;Kennis en ervaring met IT-systemen; kennis van Salesforce en/of SAP SD is een pré;Jij bent analytisch ingesteld, hands-on en resultaatgericht;Jij beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift;Jij kunt zelfstandig te werk gaan en bent van nature nieuwsgierig;Jij bent een team player. Wat bieden wij een Data Specialist Sales Operations? Een marktconform salaris op basis van een 36-urige (fulltime) werkweek;8% vakantiegeld + 4% PKB (Persoonlijk Keuze Budget);Laptop en telefoon van de zaak;Een aantrekkelijke winstdelingsregeling;Mooie bijdrage aan je pensioen (als werkgever leggen wij 2/3 in);De mogelijkheid tot hybride werken (wij werken 2 dagen per week op kantoor in Deventer);Verder bieden wij de mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden in zowel Nederland als in het buitenland. De standplaats voor deze functie is Deventer. We zijn er trots op om voor het vierde jaar op rij erkend te worden als Top Employer in Nederland. Ben je nieuwsgierig waarom? We gaan graag met je in gesprek om je hier meer over te vertellen!
Product Manager met interesse in AI en juridische informatie Wil jij middels AI de gemeenten in Nederland vooruit helpen? Wij zoeken een Product Manager die slimme, innovatieve oplossingen bedenkt om juridische informatie toegankelijker en bruikbaarder te maken. Je werkt hands-on aan de strategie van onze juridische kennisbank, spart met klanten in zowel Nederland als Vlaanderen en interne teams. Jij neemt in deze rol ownership over productontwikkelingen die écht impact maken. Wat ga je doen? Als Product Manager ben jij de motor achter nieuwe productinitiatieven. 80% van de tijd zit je in de Discovery-fase, waar je onderzoekt hoe we de meeste waarde kunnen bieden. 20% van de tijd focus je op Delivery, waarin je samen met het team aan designers en developers ideeën omzet in realiteit. Top 5 taken: Relevante informatie bij onze klanten, de business en de markt ophalen en vertalen naar kansen. Aannames toetsen om de waarde voor de klant te bewijzen, op een manier die werkt voor de business. Creatieve en strategische productinitiatieven ontwikkelen. Intensief samenwerken met Sales, Marketing en de Vakredactie. Slimme en gedurfde beslissingen nemen op basis van data en onderzoek. Je bent een risicomanager die met zijn productteam het pad kiest met de grootste kans van slagen. Wat maakt deze rol interessant? Wij vragen je niet features te bouwen, maar strategische problemen op te lossen die onze visie verwezenlijken. Schulinck legt de beslissingen over hoe deze problemen opgelost kunnen worden neer bij de mensen met de meeste inhoudelijke kennis; jou en jouw productteam. Dat betekent empowerment, maar ook accountability. Onze gebruikers zijn juristen, casemanagers of beleidsmedewerkers bij gemeenten. Door nieuwe AI-technologieën toe te passen, bieden we niet alleen de juiste informatie, maar ook specifieke antwoorden op juridische vragen. Het liefst diep in het werkproces waar het het meest van pas komt. Standplaats Jouw standplaats is ons kantoor in Venlo. Op dinsdag en donderdag werken wij op kantoor. De andere drie dagen heb jij de mogelijkheid om thuis te werken. Wat bieden wij? Een marktconforme verloning en een mooi pakket aan extralegale voordelen zoals o.a.: Persoonlijk keuzebudget Thuiswerkvergoeding Collectieve ziektekostenverzekering Goede regeling voor woon-werkverkeer inclusief fietsplan Goede pensioenregeling Een uitdagende fulltime baan (36 uur per week) Wolters Kluwer investeert permanent in de groei en de competenties van zijn medewerkers en wil hen volop de kans geven zich te ontplooien. Ontdek meer troeven van Wolters Kluwer op Wie ben jij? Je hebt 5+ jaar ervaring in productmanagement, UX-research of een vergelijkbare rol. Je hebt gewerkt in een start-up of scale-up en weet hoe je moet schakelen in een dynamische omgeving. Je experimenteert al met AI-tools Je bent nieuwsgierig, analytisch en altijd op zoek naar groei en innovatie. Je kunt technisch sparren met developers en spreekt vloeiend Nederlands & Engels. Je vindt het prima om op dinsdag en donderdag op kantoor in Venlo te werken. Over Schulinck Schulinck is onderdeel van Wolters Kluwer en is dé expert voor judirische informatie voor gemeenten in Nederland en Vlaanderen. We maken ingewikkelde wet- en regelgeving toegankelijk met online kennisbanken, nieuwsbrieven, websites, boeken en opleidingen. Wat ons bijzonder maakt, is de combinatie van onze juridische kennis en onze frisse, vernieuwende aanpak. Wij werken nauw samen met onze klanten (80% van de gemeenten in Nederland), zodat zij eenvoudiger en efficiënter kunnen werken. Geïnteresseerd in de functie van Product Manager? Druk op de apply knop om je CV naar ons op te sturen. Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met: Claudia Funk () of onder (0)6 .
Data Specialist Sales Operations Over Wolters Kluwer Wolters Kluwer is een internationale organisatie die slimme softwareoplossingen en professionele informatie aanbiedt in sectoren zoals Healthcare, Tax & Accounting, Finance, Compliance en Legal & Regulatory.
Dagelijks ondersteunen wij professionals bij het nemen van beslissingen en het oplossen van complexe vraagstukken.
Voor onze divisie Legal & Regulatory zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor ons Sales Afdeling: Data Specialist Sales Operations.
Jouw rol Als Data Specialist binnen ons Sales Operations team speel je een cruciale rol in het bewaken en verbeteren van de inzichten en kwaliteit van data.
Hiermee support je onze sales-, service- en supportteams.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het initiëren en coördineren van data-, proces- en systeemverbeteringen.
Met jouw expertise in systemen en analytische tools (zoals Salesforce, Tableau, etc.) zorg je ervoor dat onze organisatie nog betere data-gedreven beslissingen kan nemen.
Samen met ervaren collega's binnen sales operations, het analytics team, data quality en business controlling werk je aan het optimaliseren van onze data.
Je zorgt ervoor dat de onderliggende data correct wordt ingevoerd, waardoor de juiste rapporten en inzichten beschikbaar zijn voor besluitvorming.
Met jouw data-gedreven mindset adviseer je hoe we leadgeneratie, salesconversie en behoud van klanten kunnen verbeteren.
Binnen ons dynamische Sales & Service afdeling krijg je de kans om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen.
Onze ervaren collega's staan altijd klaar om je te ondersteunen en al jouw vragen te beantwoorden.
Wie ben jij? Hbo-niveau of relevante werkervaring met data-analyses, proces- en systeemverbeteringen; Kennis en ervaring met IT-systemen; kennis van Salesforce en/of SAP SD is een pré; Jij bent analytisch ingesteld, hands-on en resultaatgericht; Jij beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift; Jij kunt zelfstandig te werk gaan en bent van nature nieuwsgierig; Jij bent een team player.
Wat bieden wij een Data Specialist Sales Operations ? Een marktconform salaris op basis van een 36-urige (fulltime) werkweek; 8% vakantiegeld + 4% PKB (Persoonlijk Keuze Budget); Laptop en telefoon van de zaak; Een aantrekkelijke winstdelingsregeling; Mooie bijdrage aan je pensioen (als werkgever leggen wij 2/3 in); De mogelijkheid tot hybride werken (wij werken 2 dagen per week op kantoor in Deventer); Verder bieden wij de mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden in zowel Nederland als in het buitenland.
De standplaats voor deze functie is Deventer.
We zijn er trots op om voor het vierde jaar op rij erkend te worden als Top Employer in Nederland.
Ben je nieuwsgierig waarom? We gaan graag met je in gesprek om je hier meer over te vertellen!
remote type Hybrid (8 days/month)locations NLD - Deventertime type Full timeposted on Meer dan 30 dagen geleden geplaatstjob requisition id RAccountmanager Inside Sales (New Business)Wolters Kluwer Legal & RegulatoryWolters Kluwer is een internationale leverancier van slimme softwareoplossingen en professionele informatie in de sectoren Healthcare, Tax & Accounting, Finance, Compliance en Legal & Regulatory. Dagelijks helpt Wolters Kluwer professionals om op een betere manier zaken te doen en complexe problemen met vertrouwen op te lossen. Binnen de divisie Legal & Regulatory zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor ons Sales team, een Accountmanager Inside Sales (New Business).De rolBen jij commercieel, wil je snel resultaat zien en ben je een hunter? Wil je bijdragen aan de groei van een dynamische organisatie in de B2 B markt? Solliciteer dan als Accountmanager Inside Sales (New Business) bij Wolters Kluwer Nederland!Je kent ons misschien nog van je schoolboeken (de Bosatlas en de Collegebundel zeggen je waarschijnlijk vast nog wel iets), maar tegenwoordig zijn we de onmisbare kennispartner voor Legal, Tax en Public professionals. We bieden up-to-date informatie, software en tools en zorgen voor innovatieve manieren om deze informatie continu beschikbaar en toegankelijk te maken. Bij Wolters Kluwer maken we de omslag naar het zijn van een tech bedrijf “driven by knowledge”.Klanten kiezen hierbij ook steeds vaker voor een accountmanager op afstand; altijd bereikbaar en sneller zakendoen. Vandaar ook dat je in deze functie een cruciale rol speelt in het verder uitbreiden van ons klantenbestand door warme leads (vanuit marketing) op te volgen en zo new business te genereren.Wat ga je doen?Als Accountmanager Inside Sales (New Business) ben je verantwoordelijk voor het vertalen van de klantwensen en -behoeften naar oplossingen bij prospects die uiteindelijk klant moeten worden. Je verkoopt en adviseert telefonisch en via teams een selectie uit het Wolters Kluwer brede portfolio... Zo help je mee aan de verdere uitbreiding van onze Inside Sales organisatie. Je werkt overigens met nog 10 andere collega’s vanuit Deventer.In deze dynamische functie ben je verantwoordelijk voor het realiseren van jouw doelstellingen (omzet, klantuitbouw en klanttevredenheid) op basis van vastgestelde targets. Dit doe je door vooral door veel contact te hebben met jouw (potentiële) klanten. Prospects die je gaat bellen zijn onder andere werkzaam als: Accountant, Advocaat, Fiscalist, Jurist en Notaris.PortfoliovernieuwingJe brengt proactief voorstellen uit voor de vernieuwing en verbetering van productportfolio’s naar aanleiding van gesignaleerde ontwikkelingen bij jouw prospects/klanten en bij Wolters Kluwer om zo jouw verkoop en omzet te verhogen.AccountmanagementJe maakt een accountplan voor jouw markt. Hiermee bewerk je jouw markt en prospects/klanten. Je hebt en neemt de verantwoordelijkheid voor het uitbouwen en de verdere ontwikkeling van je portefeuille.Afspraken en administratieJe houdt de informatie die je aan de telefoon verkrijgt van je prospects/klanten nauwkeurig bij, zodat alle administratieve en (after)sales activiteiten kunnen worden uitgevoerd door de afdeling Customer Service. Denk hierbij aan order opvoer, facturatie en levering.Wie ben jij?Je bent commercieel ingesteld, communicatief vaardig en een kei op het gebied van (telefonische) verkoop. Je zet graag een stap extra, want commercie zit in je DNA. Je gaat pas echt met voldoening naar huis als je weet dat de prospect/klant tevreden is en jij hen tevreden hebt gesteld, met als resultaat dat je persoonlijke doelen en targets realiseert.Verder staat er op jouw CVHBO werk- en denkniveau;Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;Affiniteit met producten en diensten van Wolters Kluwer is een pré (bijvoorbeeld ervaring met online- en/of software verkoop of enige basiskennis van de fiscale of de juridische branche)Kenmerkend aan de Inside Sales afdeling is dat er een hoge mate van zelfstandigheid en professionaliteit gevraagd en geboden wordt. Een premium merk als Wolters Kluwer vraagt ook om een premium benadering en beleving van en door klanten in de contacten die zij met jou hebben. Als organisatie binden we graag de beste mensen aan ons en daar investeren we ook in. Ons doel is een samenwerking op lange termijn, zowel met onze klanten als onze medewerkers.Wat bieden wij een Accountmanager Inside Sales (New Business)?• Een marktconform salaris op basis van een 36-urige (fulltime) werkweek;• 8% vakantiegeld + 4% PKB (Persoonlijk Keuze Budget);• Laptop en telefoon van de zaak;• Een interessante bonusregeling, bestaande uit een vast en variabel deel – tot 30% van het vaste salaris;• Mooie bijdrage aan je pensioen (als werkgever leggen wij 2/3 in);• De mogelijkheid tot hybride werken (wij werken 2 dagen per week op kantoor in Deventer);• Verder bieden wij de mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden in zowel Nederland als in het buitenland.De standplaats voor deze functie is Deventer.We zijn er trots op om voor het vierde jaar op rij erkend te worden als Top Employer in Nederland. Ben je nieuwsgierig waarom? We gaan graag met je in gesprek om je hier meer over te vertellen!Interesse in de rol van Accountmanager Inside Sales (New Business)?Klik dan op ‘apply’ en wij nemen je sollicitatie spoedig in behandeling. Mocht je nog vragen hebben over deze functie, neem dan contact op met Rasi Fawaz ->
remote typeHybrid (8 days/month)locationsNLD - Deventertime typeFull timeposted onMeer dan 30 dagen geleden geplaatstjob requisition idR0042922 Accountmanager Inside Sales (New Business) Wolters Kluwer Legal & Regulatory Wolters Kluwer is een internationale leverancier van slimme softwareoplossingen en professionele informatie in de sectoren Healthcare, Tax & Accounting, Finance, Compliance en Legal & Regulatory. Dagelijks helpt Wolters Kluwer professionals om op een betere manier zaken te doen en complexe problemen met vertrouwen op te lossen. Binnen de divisie Legal & Regulatory zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor ons Sales team, een Accountmanager Inside Sales (New Business). De rol Ben jij commercieel, wil je snel resultaat zien en ben je een hunter? Wil je bijdragen aan de groei van een dynamische organisatie in de B2B markt? Solliciteer dan als Accountmanager Inside Sales (New Business) bij Wolters Kluwer Nederland! Je kent ons misschien nog van je schoolboeken (de Bosatlas en de Collegebundel zeggen je waarschijnlijk vast nog wel iets), maar tegenwoordig zijn we de onmisbare kennispartner voor Legal, Tax en Public professionals. We bieden up-to-date informatie, software en tools en zorgen voor innovatieve manieren om deze informatie continu beschikbaar en toegankelijk te maken. Bij Wolters Kluwer maken we de omslag naar het zijn van een tech bedrijf “driven by knowledge”. Klanten kiezen hierbij ook steeds vaker voor een accountmanager op afstand; altijd bereikbaar en sneller zakendoen. Vandaar ook dat je in deze functie een cruciale rol speelt in het verder uitbreiden van ons klantenbestand door warme leads (vanuit marketing) op te volgen en zo new business te genereren. Wat ga je doen? Als Accountmanager Inside Sales (New Business) ben je verantwoordelijk voor het vertalen van de klantwensen en -behoeften naar oplossingen bij prospects die uiteindelijk klant moeten worden. Je verkoopt en adviseert telefonisch en via teams een selectie uit het Wolters Kluwer brede portfolio... Zo help je mee aan de verdere uitbreiding van onze Inside Sales organisatie. Je werkt overigens met nog 10 andere collega’s vanuit Deventer. In deze dynamische functie ben je verantwoordelijk voor het realiseren van jouw doelstellingen (omzet, klantuitbouw en klanttevredenheid) op basis van vastgestelde targets. Dit doe je door vooral door veel contact te hebben met jouw (potentiële) klanten. Prospects die je gaat bellen zijn onder andere werkzaam als: Accountant, Advocaat, Fiscalist, Jurist en Notaris. Andere taken en verantwoordelijkheden zijn: Portfoliovernieuwing Je brengt proactief voorstellen uit voor de vernieuwing en verbetering van productportfolio’s naar aanleiding van gesignaleerde ontwikkelingen bij jouw prospects/klanten en bij Wolters Kluwer om zo jouw verkoop en omzet te verhogen. Accountmanagement Je maakt een accountplan voor jouw markt. Hiermee bewerk je jouw markt en prospects/klanten. Je hebt en neemt de verantwoordelijkheid voor het uitbouwen en de verdere ontwikkeling van je portefeuille. Afspraken en administratie Je houdt de informatie die je aan de telefoon verkrijgt van je prospects/klanten nauwkeurig bij, zodat alle administratieve en (after)sales activiteiten kunnen worden uitgevoerd door de afdeling Customer Service. Denk hierbij aan order opvoer, facturatie en levering. Wie ben jij? Je bent commercieel ingesteld, communicatief vaardig en een kei op het gebied van (telefonische) verkoop. Je zet graag een stap extra, want commercie zit in je DNA. Je gaat pas echt met voldoening naar huis als je weet dat de prospect/klant tevreden is en jij hen tevreden hebt gesteld, met als resultaat dat je persoonlijke doelen en targets realiseert. Verder staat er op jouw CV: HBO werk- en denkniveau; Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie; Affiniteit met producten en diensten van Wolters Kluwer is een pré (bijvoorbeeld ervaring met online- en/of software verkoop of enige basiskennis van de fiscale of de juridische branche). Kenmerkend aan de Inside Sales afdeling is dat er een hoge mate van zelfstandigheid en professionaliteit gevraagd en geboden wordt. Een premium merk als Wolters Kluwer vraagt ook om een premium benadering en beleving van en door klanten in de contacten die zij met jou hebben. Als organisatie binden we graag de beste mensen aan ons en daar investeren we ook in. Ons doel is een samenwerking op lange termijn, zowel met onze klanten als onze medewerkers. Wat bieden wij een Accountmanager Inside Sales (New Business) ? Een marktconform salaris op basis van een 36-urige (fulltime) werkweek; 8% vakantiegeld + 4% PKB (Persoonlijk Keuze Budget); Laptop en telefoon van de zaak; Een interessante bonusregeling, bestaande uit een vast en variabel deel – tot 30% van het vaste salaris; Mooie bijdrage aan je pensioen (als werkgever leggen wij 2/3 in); De mogelijkheid tot hybride werken (wij werken 2 dagen per week op kantoor in Deventer); Verder bieden wij de mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden in zowel Nederland als in het buitenland. De standplaats voor deze functie is Deventer. We zijn er trots op om voor het vierde jaar op rij erkend te worden als Top Employer in Nederland. Ben je nieuwsgierig waarom? We gaan graag met je in gesprek om je hier meer over te vertellen! Interesse in de rol van Accountmanager Inside Sales (New Business) ? Klik dan op ‘apply’ en wij nemen je sollicitatie spoedig in behandeling. Mocht je nog vragen hebben over deze functie, neem dan contact op met Rasi Fawaz -> Rasi.fawaz@wolterskluwer.com
Customer Journey AdvisorBen jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarin jij het aanspreekpunt bent voor onze klanten en hen adviseert over onze softwareproducten in de accountancy: Twinfield, Basecone, Alure en Dossierflow? Deze rol is voor iemand die service en klantgerichtheid als vanzelfsprekend beschouwt.Wat ga je doen als Customer Journey Advisor?Als Customer Journey Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als via de mail. Je helpt onze klanten bij complexe vragen over de Twinfield applicatie. Door jouw snelle en nauwkeurige beantwoording van vragen zorg je voor optimale klanttevredenheid. Zo kunnen onze klanten maximaal profiteren van ons systeem.Een van onze speerpunten is ‘we give back time’. Dit geldt voor klanten die met onze Twinfield applicatie werken. Hier zijn wij eigenlijk constant en obsessief mee bezig. Efficiëntie, schaalbaarheid, automatisering en ontzorgen zijn waarden die wij graag binnen onze teams terug willen zien. Gedurende de hele journey van de klant, zou deze dan ook het gevoel moeten hebben dat we tijd teruggeven aan hen.Elke dag is anders bij ons! Maar ons doel blijft hetzelfde: zorgen dat klanten optimaal gebruik maken van onze software en het bieden van een uitstekende klantbeleving op een vriendelijke, persoonlijke en efficiënte manier. Dit doen we als een hecht en gezellig team, waar naast professionaliteit ook humor centraal staat.Wie ben jij als Customer Service Representative?Een Customer Service Representative speelt een cruciale rol in het optimaliseren en verbeteren van de klantervaring binnen onze organisatie. Wat voor vaardigheden zoeken wij?Analytische VaardighedenData-analyse: In staat om klantgegevens en feedback te analyseren om trends en verbeterpunten te identificerenProbleemoplossend: Bekwaam in het identificeren van knelpunten in de klantreis en het ontwikkelen van effectieve oplossingenCommunicatieve VaardighedenLuisteren: Goed kunnen luisteren naar klanten en collega’s om hun behoeften en zorgen te begrijpenSchriftelijke en mondelinge communicatie: Duidelijk en beknopt kunnen communiceren, zowel intern als extern, om aanbevelingen en bevindingen over te brengenKlantgerichtheidEmpathie: Het vermogen om zich in te leven in de klant en hun perspectief te begrijpenServicegericht: Altijd streven naar de beste oplossing voor de klant en hun tevredenheid vooropstellenSamenwerkingTeamplayer: Goed kunnen samenwerken met verschillende afdelingen zoals marketing, sales, en productontwikkelingInterpersoonlijke vaardigheden: Sterke vaardigheden in het opbouwen van relaties en het samenwerken met diverse teamsDetailgerichtNauwkeurigheid: Zorgvuldigheid in het verzamelen en analyseren van gegevensGrondigheid: Oog voor detail bij het ontwikkelen van klantreiskaarten en het identificeren van verbeterpuntenBij ons op kantoor in HoevelakenEen gezellige en informele sfeer, maar wel met oog voor resultaat;Schuif aan bij onze lunch, laat je portemonnee thuis, wij regelen alles;Goede koffie van versgebrande fairtrade bonen en iedere dag vers fruit;Een relaxruimte met een pooltafel, tafeltennis en voetbaltafel;We organiseren om de zoveel tijd allerlei events waar je wel of niet bij aan kunt sluiten;Voldoende parkeerplekken en op drie minuten loopafstand van het stationWat bieden wij jou als Customer Journey Advisor?Een werkweek van 32 tot 40 uur;Een marktconform salaris;Een gezonde balans tussen thuiswerken en op kantoor (2 dagen) in Hoevelaken;Bij een fulltime werkweek 25 vakantiedagen;Een interessante pensioenregeling;Doorgroeimogelijkheden binnen Basecone of Twinfield (bijvoorbeeld klanttrainingen geven of consultancy), binnen Wolters Kluwer en eventueel ook internationaalGeïnteresseerd in de functie van Customer Journey Advisor?Druk op de 'apply' knop om je CV naar ons op te sturen. Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Ilias Al Mansoure via.Wolters Kluwer (Tax & Accounting)Onze divisie Tax & Accounting levert top-notch software aan financiële professionals. Internationaal behoren we tot de top van boekhoudsoftwareleveranciers en aanverwante diensten. Dankzij onze producten kunnen accountants, boekhouders en ondernemers eenvoudig en veilig werken. In Nederland werken we samen met een team van ongeveer 175 collega's.Innovatie zit in ons DNA! Recent hebben we twee nieuwe producten gelanceerd, waaronder een uniek platform waarmee accountants slimmer en efficiënter kunnen samenwerken met hun klanten. En er staat nog veel meer op de planning!
Data Specialist Sales Operations Over Wolters Kluwer Wolters Kluwer is een internationale organisatie die slimme softwareoplossingen en professionele informatie aanbiedt in sectoren zoals Healthcare, Tax & Accounting, Finance, Compliance en Legal & Regulatory. Dagelijks ondersteunen wij professionals bij het nemen van beslissingen en het oplossen van complexe vraagstukken. Voor onze divisie Legal & Regulatory zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor ons Sales Afdeling: Data Specialist Sales Operations. Jouw rol Als Data Specialist binnen ons Sales Operations team speel je een cruciale rol in het bewaken en verbeteren van de inzichten en kwaliteit van data. Hiermee support je onze sales-, service- en supportteams. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het initiëren en coördineren van data-, proces- en systeemverbeteringen. Met jouw expertise in systemen en analytische tools (zoals Salesforce, Tableau, etc.) zorg je ervoor dat onze organisatie nog betere data-gedreven beslissingen kan nemen. Samen met ervaren collega's binnen sales operations, het analytics team, data quality en business controlling werk je aan het optimaliseren van onze data. Je zorgt ervoor dat de onderliggende data correct wordt ingevoerd, waardoor de juiste rapporten en inzichten beschikbaar zijn voor besluitvorming. Met jouw data-gedreven mindset adviseer je hoe we leadgeneratie, salesconversie en behoud van klanten kunnen verbeteren. Binnen ons dynamische Sales & Service afdeling krijg je de kans om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen. Onze ervaren collega's staan altijd klaar om je te ondersteunen en al jouw vragen te beantwoorden. Wie ben jij? Hbo-niveau of relevante werkervaring met data-analyses, proces- en systeemverbeteringen; Kennis en ervaring met IT-systemen; kennis van Salesforce en/of SAP SD is een pré; Jij bent analytisch ingesteld, hands-on en resultaatgericht; Jij beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift; Jij kunt zelfstandig te werk gaan en bent van nature nieuwsgierig; Jij bent een team player. Wat bieden wij een Data Specialist Sales Operations ? Een marktconform salaris op basis van een 36-urige (fulltime) werkweek; 8% vakantiegeld + 4% PKB (Persoonlijk Keuze Budget); Laptop en telefoon van de zaak; Een aantrekkelijke winstdelingsregeling; Mooie bijdrage aan je pensioen (als werkgever leggen wij 2/3 in); De mogelijkheid tot hybride werken (wij werken 2 dagen per week op kantoor in Deventer); Verder bieden wij de mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden in zowel Nederland als in het buitenland. De standplaats voor deze functie is Deventer. We zijn er trots op om voor het vierde jaar op rij erkend te worden als Top Employer in Nederland. Ben je nieuwsgierig waarom? We gaan graag met je in gesprek om je hier meer over te vertellen!
Data Specialist Sales Operations Over Wolters Kluwer Wolters Kluwer is een internationale organisatie die slimme softwareoplossingen en professionele informatie aanbiedt in sectoren zoals Healthcare, Tax & Accounting, Finance, Compliance en Legal & Regulatory. Dagelijks ondersteunen wij professionals bij het nemen van beslissingen en het oplossen van complexe vraagstukken. Voor onze divisie Legal & Regulatory zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor ons Sales Afdeling: Data Specialist Sales Operations . Jouw rol Als Data Specialist binnen ons Sales Operations team speel je een cruciale rol in het bewaken en verbeteren van de inzichten en kwaliteit van data. Hiermee support je onze sales-, service- en supportteams. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het initiëren en coördineren van data-, proces- en systeemverbeteringen. Met jouw expertise in systemen en analytische tools (zoals Salesforce, Tableau, etc.) zorg je ervoor dat onze organisatie nog betere data-gedreven beslissingen kan nemen. Samen met ervaren collega's binnen sales operations, het analytics team, data quality en business controlling werk je aan het optimaliseren van onze data. Je zorgt ervoor dat de onderliggende data correct wordt ingevoerd, waardoor de juiste rapporten en inzichten beschikbaar zijn voor besluitvorming. Met jouw data-gedreven mindset adviseer je hoe we leadgeneratie, salesconversie en behoud van klanten kunnen verbeteren. Binnen ons dynamische Sales & Service afdeling krijg je de kans om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen. Onze ervaren collega's staan altijd klaar om je te ondersteunen en al jouw vragen te beantwoorden. Wie ben jij? Hbo-niveau of relevante werkervaring met data-analyses, proces- en systeemverbeteringen; Kennis en ervaring met IT-systemen; kennis van Salesforce en/of SAP SD is een pré; Jij bent analytisch ingesteld, hands-on en resultaatgericht; Jij beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift; Jij kunt zelfstandig te werk gaan en bent van nature nieuwsgierig; Jij bent een team player. Wat bieden wij een Data Specialist Sales Operations ? Een marktconform salaris op basis van een 36-urige (fulltime) werkweek; 8% vakantiegeld + 4% PKB (Persoonlijk Keuze Budget); Laptop en telefoon van de zaak; Een aantrekkelijke winstdelingsregeling; Mooie bijdrage aan je pensioen (als werkgever leggen wij 2/3 in); De mogelijkheid tot hybride werken (wij werken 2 dagen per week op kantoor in Deventer); Verder bieden wij de mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden in zowel Nederland als in het buitenland. De standplaats voor deze functie is Deventer. We zijn er trots op om voor het vierde jaar op rij erkend te worden als Top Employer in Nederland. Ben je nieuwsgierig waarom? We gaan graag met je in gesprek om je hier meer over te vertellen!
