Root3 zoekt een gedreven Apple Systems Engineer met een passie voor alles wat Apple is. Je werkt in een hecht team voor topklanten, biedt technische ondersteuning op locatie en op afstand, en adviseert organisaties over het optimaal inzetten van hun Apple-omgeving. Jouw rol Uitvoeren van aanpassingen en verbeteringen bij klanten zowel op locatie als op afstand, met een sterke focus op klanttevredenheid en efficiëntie;Actieve betrokkenheid bij het ontwikkelen en testen van nieuwe features en releases om voortdurende systeemverbetering te waarborgen;Adviseren van organisaties over ICT-verbeteringen en proactief signaleren van mogelijkheden voor systeemoptimalisatie en verbetering;Fungeren als tweedelijns aanspreekpunt voor technische vraagstukken via telefoon en e-mail;In kaart brengen en analyseren van technische problemen in samenwerking met de klant, gevolgd door effectieve oplossingen op afstand;Actief onderhouden van contact met support engineers en consultants om de voortgang te bewaken en tijdige updates te verstrekken aan belanghebbenden;Verantwoordelijkheid voor het melden van informatiebeveiligingsincidenten en het proactief onderhouden van systemen om storingen te voorkomen. Wie we zoeken Een gedreven en zelfstandige IT-professional die over de juiste technische kennis beschikt;Een absolute fan van Apple;Iemand die vrolijk wordt van klanten helpen;Helemaal thuis in een dynamische omgeving van hard- en software;Iemand die zelfstandig kan werken en beslissingen durft te nemen met klanttevredenheid als uitgangspunt;Graag op pad want je zult regelmatig klanten moeten bezoeken om ter plaatse verbeteringen uit te voeren.Relevante werkervaring binnen de sector is een pré;Ervaring met het integreren, ondersteunen van en het oplossen van problemen met Apple producten;Ervaring met applicaties waar Apple mee samenwerkt (o.a. Google/Microsoft);Ervaring met het gebruik van cliënt- en apparaatbeheertools zoals Mobile Device Management (MDM);Kennis van UNIX-opdrachtregel, scripting, back-up/herstelbewerkingen, probleemoplossing voor netwerkopslag is een plus;Gedegen kennis van macOS, iOS, iPadOS en tvOS;Zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;Accuraat, flexibel met een hands-on mentaliteit;In het bezit van rijbewijs B;Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Wat we bieden Een goed salaris tussen de €3000 en €5000, samen met een aantrekkelijke winstdeling.25 vakantiedagen, een extra vrije dag voor je verjaardag.Een modern kantoor met elke dag een lekkere lunch.Een week per jaar vanuit het buitenland werken.Flexibel thuiswerken met een thuiswerkvergoeding.Een opleidingsbudget voor je persoonlijke ontwikkeling.Pensioenbijdrage en collectieve zorgverzekering.Een leaseauto zodat jij zonder problemen naar onze klant rijdt.Veel vrijheid en zelfstandigheid in je werkzaamheden.En ja, natuurlijk een MacBook Pro, iPad en iPhone/eSIM.Over Root3Root3 is een IT-dienstverlener uit Halfweg, gespecialiseerd in Apple-oplossingen voor bedrijven. Als gecertificeerde Apple Solutionists helpen we organisaties om het meeste uit hun Apple-platform te halen, met diensten zoals Apple Managed Services, support en IT-consultancy. Onze cultuur is nuchter, betrokken en oplossingsgericht. We werken in een hecht, wendbaar team dat snel schakelt en altijd gericht is op het leveren van kwaliteit. We investeren in persoonlijke ontwikkeling en vieren gezamenlijke successen. Bij Root3 geloven we in duidelijke communicatie, betrouwbaarheid en een gezonde dosis humor!&Work helpt je verderRoot3 werkt samen met &Work. &Work begrijpt dat het belangrijk is om te werken op een plek waar je gewaardeerd wordt, waar je je verder kunt ontwikkelen en waar je de ruimte krijgt om te groeien. Door via &Work te solliciteren, krijg je direct toegang tot hun brede netwerk van werkgevers. &Work kan je helpen bij de introductie bij Root3, achtergrondinformatie verstrekken, je voorbereiden op gesprekken zodat je jezelf overtuigend kan presenteren en je bijstaan tijdens de onderhandelingen om je een mooie stap vooruit te laten zetten in je carrière.Vacature-informatieDienstverband: FulltimeErvaringsniveau: Medior, SeniorSalaris: €3000 - €5000
Bij Root3 zijn we op zoek naar een enthousiaste Technical Support Engineer om ons dynamische team te versterken. Je houdt je bezig met het oplossen van technische en ICT-gerelateerde problemen van klanten en opdrachtgevers die zakelijk Apple gebruiken. Je hebt zowel adviserende als controletaken en je bent verantwoordelijk voor het goed functioneren van de systemen en de lach op de gezichten van onze klanten. Jouw rol Fungeer als het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische problemen, voornamelijk via telefoon of e-mail, om uitstekende ondersteuning te bieden;Breng technische problemen in kaart in overleg met de klant, analyseer deze grondig en los ze indien mogelijk op afstand op;Houd klanten tijdig en volledig op de hoogte van de status en oplossingen van hun technische problemen, om een optimale klanttevredenheid te garanderen;Werk de klantendocumentatie bij wanneer nodig om accurate en up-to-date informatie te waarborgen;Zorg voor het tijdig rapporteren van informatiebeveiligingsincidenten om de veiligheid en integriteit van gegevens te waarborgen. Wie we zoeken Een absolute fan van Apple en je hebt passie voor het vak;Iemand die gelukkig wordt van klanten helpen;Iemand met een analytisch vermogen: je krijgt energie van het optimaliseren van processen;Helemaal thuis in een dynamische omgeving van software;Iemand die een proactieve, klant- en resultaatgerichte instelling heeft.Relevante werkervaring binnen de sector is een pré;Ervaring met applicaties waar Apple mee samenwerkt (o.a. Google/Microsoft);Kennis van Apple en interesse in IT;Accuraat, flexibel met een hands-on mentaliteit;Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Wat we bieden Een fair salaris tussen de €2500 en €3500, samen met een aantrekkelijke winstdeling.25 vakantiedagen, een extra vrije dag voor je verjaardag.Een modern kantoor met elke dag een lekkere lunch.Een week per jaar vanuit het buitenland werken.Flexibel thuiswerken met een thuiswerkvergoeding.Een opleidingsbudget voor je persoonlijke ontwikkeling.Pensioenbijdrage en collectieve zorgverzekering.En ja, natuurlijk een MacBook Pro.Over Root3Root3 is een IT-dienstverlener uit Halfweg, gespecialiseerd in Apple-oplossingen voor bedrijven. Als gecertificeerde Apple Solutionists helpen we organisaties om het meeste uit hun Apple-platform te halen, met diensten zoals Apple Managed Services, support en IT-consultancy. Onze cultuur is nuchter, betrokken en oplossingsgericht. We werken in een hecht, wendbaar team dat snel schakelt en altijd gericht is op het leveren van kwaliteit. We investeren in persoonlijke ontwikkeling en vieren gezamenlijke successen. Bij Root3 geloven we in duidelijke communicatie, betrouwbaarheid en een gezonde dosis humor!&Work helpt je verderRoot3 werkt samen met &Work. &Work begrijpt dat het belangrijk is om te werken op een plek waar je gewaardeerd wordt, waar je je verder kunt ontwikkelen en waar je de ruimte krijgt om te groeien. Door via &Work te solliciteren, krijg je direct toegang tot hun brede netwerk van werkgevers. &Work kan je helpen bij de introductie bij Root3, achtergrondinformatie verstrekken, je voorbereiden op gesprekken zodat je jezelf overtuigend kan presenteren en je bijstaan tijdens de onderhandelingen om je een mooie stap vooruit te laten zetten in je carrière.Vacature-informatieDienstverband: FulltimeErvaringsniveau: Junior, MediorSalaris: €2500 - €3500
